Por Prefeitura de Taquara
Periodicamente, chegam ao conhecimento do Procon de Taquara – Órgão Municipal de Defesa do Consumidor, fraudes relacionadas a demandas consumeristas. Segundo o chefe da Divisão do Procon, Armando Steglich Severo, as que mais chamam a atenção são as ligadas à área financeira, mais precisamente aos empréstimos consignados por pessoa física para aposentados e pensionistas. “Numa média de três a cinco casos por semana, consumidores nos procuram reportando créditos em suas contas correntes de valores fruto de empréstimos consignados não solicitados por eles”, destaca.
De acordo com Armando, após o registro da intercorrência, o Procon solicita uma cópia do extrato bancário dando conta desse crédito, uma cópia dos documentos pessoais – CPF e RG ou CNH, uma cópia de um comprovante de residência e uma cópia do extrato de empréstimos consignados do INSS, documento obtido junto à agência local, pelo aplicativo Meu INSS ou fone 135.
“Com esta documentação em mãos e na presença do consumidor, entramos em contato com as instituições financeiras reclamadas, solicitamos o envio de boletos a fim de que o consumidor possa devolver a quantia depositada e não solicitada para estorno sem ônus dos empréstimos atrelados ao CPF do consumidor lesado. Em ato contínuo orientamos ao reclamante que ele bloqueie a margem de empréstimo junto ao INSS para que práticas semelhantes não voltem a ocorrer”, observa.
Orientações aos consumidores
Conforme salienta Armando, em hipótese alguma deve-se fornecer dados pessoais por telefone, sendo que ao receberem ligações de números desconhecidos, notarem má fé ou pedidos de dados pessoais a recomendação é que desliguem prontamente. “Se em algum momento houver a perda, furto ou roubo de documentação pessoal, faça imediatamente um Boletim de Ocorrência junto à Delegacia de Polícia, solicitem o bloqueio da margem de empréstimo consignados e fiquem atentos a quaisquer créditos em conta corrente que desconheçam a origem”, ressalta lembrando que “mesmo que o Procon tenha resolvido a demanda na questão dos empréstimos consignados o consumidor lesado pode ingressar com ação no juizado especial cível de pequenas causas”.
Atendimento Procon Taquara
O Procon de Taquara está localizado no prédio ao lado da Prefeitura no pavimento superior com entrada pela rua Doutor Edmundo Saft, e atende de segunda à quinta feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h30min, e nas sextas-feiras, das 7h30min às 13h30min. Os atendimentos nesses casos específicos (fraudes e empréstimos indevidos) devem ser reportados pessoalmente. Demais pedidos de informações podem ser feitos pelos telefones 51 3541 9206 e 3541 9209 ou e-mail procon@taquara.rs.gov.br.