A Prefeitura adaptou-se a realidade e a necessidade da comunidade que utiliza os serviços prestados a partir de mudanças no site oficial e em seus sistemas internos da ouvidoria.
Com menus dinâmicos e de fácil acesso, o usuário consegue de forma rápida e prática acessar os dados da Covid-19, editais de processos seletivos simplificados, notícias e dados de transparência.
Uma das grandes novidades está no sistema “VLibras”, implantado no site oficial e no sistema da ouvidoria, que traduz os textos do site em libras, garantindo a acessibilidade para além dos recursos já oferecidos.
“A atualização do site e o novo sistema da ouvidoria trazem recursos de acessibilidade e a possibilidade de integração com os demais sistemas da Prefeitura, seguindo em consonância aos objetivos da nossa gestão de modernização dos atendimentos. Aos poucos, estamos investindo em novas tecnologias, que adaptam nossos atendimentos à realidade e a necessidade da comunidade”, cita o prefeito de Igrejinha, Leandro Horlle.
“Com o sistema de gerenciamento desenvolvido sob medida, criamos recursos para dar mais controle dos dados ao Ouvidor e ao Gestor Público, com registro de movimentações do início do processo até a sua conclusão, aprimorando o contato com o cidadão que, em tempo real, acompanhará as movimentações do sistema por meio de notificação por SMS”, esclarece Eric Laranjeira, sócio da empresa desenvolvedora.
A ouvidoria serve para apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e/ou denúncias, que são analisadas, orientadas e encaminhadas para o devido atendimento, servindo como “ponte” entre a Administração e o cidadão.
Segundo o ouvidor-geral de Igrejinha, Eduardo Pereira da Silva, as mudanças irão garantir maior celeridade aos protocolos. “Agora o cidadão, quando cadastrar seu telefone de contato na demanda, receberá notificações por SMS de todas as movimentações de seu protocolo”, comenta Eduardo.
O novo portal de dados da Covid-19, desenvolvido pela Secretaria de Saúde, também está integrado ao site oficial, com gráficos atualizados sobre o andamento da vacinação no município.
“Os dados sobre a vacinação já estavam à disposição da comunidade, mas foram compilados e concentrados em um só local, facilitando o acesso a todos e garantindo ainda mais transparência”, aponta o secretário de Saúde, Vinicio Wallauer.
O portal de dados da Covid-19 reúne informações úteis sobre o planejamento e combate à pandemia, disponibilizando o plano de contingência municipal, dados sobre gastos públicos e, de forma detalhada, informações sobre doses recebidas, aplicadas, percentual de vacinados com 1ª e 2ª dose, vacinação por faixa etária, entre outras. Para conhecer os novos recursos e as atualizações realizadas, acesse: https://www.igrejinha.rs.gov.br/