Região – Clientes da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) podem solicitar a 2ª via e o código de barras de suas faturas direto no WhatsApp. O serviço já está disponível por meio do número 51 9704-6644, 24 horas, agregando mais facilidade e agilidade no atendimento ao cliente. O sistema é integrado com o SCI, gerando a fatura ou código de barras e protocolo de atendimento.
Saiba como funciona:
– O cliente envia uma mensagem ao número 51 9704-6644 e escolhe a opção 1 ou 2;
– Para acessar o Extrato e 2ª via, é necessário informar o CPF/CNPJ do usuário cadastrado na Corsan e o código do imóvel. Depois de informar os dados, o sistema localiza as 10 últimas faturas do imóvel. O cliente digita o número da opção desejada e é gerado o PDF da fatura.
– Para acessar a Fatura Simplificada – código de barras, é preciso informar o CPF/CNPJ do usuário cadastrado e o sistema localiza as faturas pendentes (de todos os imóveis cadastrados nesse CPF/CNPJ) e gera o código de barras da fatura selecionada. O cliente pode copiar o código de barras e efetuar o pagamento no aplicativo do seu banco.
Além do WhatsApp, a 2ª via da fatura também pode ser acessada nos seguintes canais digitais de relacionamento:
– Unidade de Atendimento Virtual: www.corsan.com.br;
– App Corsan;
– Call center: 08006466444;
– Atendimento Online (chat): www.corsan.com.br.
– Totens de autoatendimento (Fatura Simplificada – Código de barras).
O atendimento pelo WhatsApp faz parte da Central de Atendimento Omnichannel, com gestão realizada pela Surc. Essa é mais uma iniciativa para qualificar os canais de relacionamento e oferecer soluções rápidas ao cliente, com mais inovação e eficiência no atendimento.